Stránka s FAQ rozhodně není zbytečná

Pokud si myslíte, že FAQ – frequently asked questions, neboli často kladené dotazy jsou na vašich stránkách zcela zbytečné, tak se na chvíli zastavte a možná se přesvědčíte, že to tak skutečně není. Možná tento rok, by mohl být super změnou a objevíte v nich přínos a potenciál. U některých klientů je to totiž stěžejní stránka, kde naleznou stručné, avšak jasné odpovědi, čím samozřejmě pro vás to bude znamenat jedině plus.

Obyčejné odpovědi a dělají takový posun?

Přirozeně i takto se můžete dívat na kladené otázky, přesto FAQ stránka je skutečně přínosem. Pojďme si některé plusové aktivity zvýraznit.

• Ušetříte čas odpovídáním na běžné dotazy.
  Každý zákazník má samozřejmě v hlavě nějaký scénář a ten se snaží doplnit o jisté informace. Pokud je nenalezne na webových stránkách, tak buď se sem již nevrátí, nebo se smělostí obrátí na vás s dotazy. Vy samozřejmě potřebujete klientelu, tudíž budete muset věnovat čas mailům a odpovídat. Případně jiným komunikačním praktikám. Ovšem v případě zveřejněných odpovědí, dostane v podstatě každý tu svoji a vy z toho jen vytěžíte.
• Otázky a odpovědi vyřeší mnoho nejistot a mohou i správně nasměrovat.
  Skutečně kvalitně zpracovaným obsahem vytvoříte správnou atmosféru a vybudujete jistou důvěru, proč by se měl tento návštěvník stát vaším klientem. V podstatě nepochybuje o tom, že služby, které nabízíte, by měly být podřadné. Zde výrazně stoupá šance na konverzi.
• Podpoříte tak konverzi na webu.
  Zde vytváříte také přesvědčovací a utvrzující argument, že skutečně se vyplatí spolupracovat s vaší společností. Jen by bylo asi na místě si dát pozor, aby toho přesvědčování nebylo příliš, nesnažte se za každou cenu na tomto místě vnutit svůj produkt nebo služby.
• Vaše důvěryhodnost se na FAQ potvrdí.

Rozhodně by zde měly být texty, které budou bez gramatických chyb nebo překlepů, aby to nekazilo celkový dojem z vaší webové prezentace. Pozor i na nelogickou stylistiku.

Co ovšem každého potěší je, že FAQ sehrají svoji podstatnou roli i v oblasti SEO. Díky tomu by zde měla být klíčová slova. A tímto způsobem předběhnete například i konkurenci, ale také na druhou stranu vše musí být v souladu s Google podmínky. Pomocí služby Search Console můžete zjistit, zda je vše v pořádku.